Dúvidas frequentes
A loja física continua funcionando normalmente?
Nosso negócio continua funcionando para que você possa fazer suas compras normalmente.
Qual o endereço da loja física?
Nos localizamos na Avenida Barbacena 484 - Barro Preto- Belo Horizonte - Minas Gerais.
Porque a opção de retirar na loja pede período de produção?
Porque os processos dos meios de vendas são diferentes, então com a venda no site o pedido é produzido de acordo com a encomenda, pois pode ser que não tenha esse produto específico na loja. Indo comprar direto na loja você consegue já ver os produtos prontos e levar de imediato.
A loja online continua funcionando normalmente durante a quarentena?
Nosso negócio continua funcionando para que você possa fazer suas compras sem sair de casa. Sua saúde e bem estar é nossa prioridade. #FiqueEmCasa
Meu pedido será enviado no prazo estimado?
Estamos enviando toda quarta e sexta feira e respeitando o prazo de produção que é 6 dias úteis.
Desta forma os pedidos realizados e pagados são produzidos com o prazo de 6 dias e enviados com o prazo dos correios que varia de acordo com forma de envio e peso do pedido.
Porque não consigo ver o meu rastreio em tempo integral?
Se você escolheu o meio de envio como IMPRESSO MÓDICO, FRETE FIXO OU GRÁTIS fica tranquile que é assim mesmo.
O impresso é um meio de envio mais econômico, porém não mostra o rastreio em tempo integral como no PAC e SEDEX, só mostra quando foi postado e quando sai do Centro de Distribuição do seu bairro para a entrega.
Posso ser contaminado ao receber um pedido em minha casa?
Não, a OMS(Organização Mundial da Saúde) declarou que é seguro receber compras online. Não se preocupe e continue comprando do conforto da sua casa. Lembre-se de lavar as mãos assim que receber o pedido e se possível descarte a embalagem antes de entrar em casa
O atendimento e suporte ao cliente continua funcionando?
Sim, nesse momento mais do que nunca nosso atendimento e suporte estão disponíveis para responder suas dúvidas e te auxiliar no que for preciso.
Quais os canais de atendimento disponíveis?
Nossos canais de atendimento online são:
- Email: Artedemariacontato@gmail.com
- Telefone: 31985604955 (whatsapp)
- Instagram: @arte.de.maria
- Chat do site
Dicas importantes para você e sua família
- Fique em casa
- Mantenha sua família segura, principalmente os idosos e pessoas com doenças crônicas
- Higienize bem as mãos por pelo menos 20 segundos
- Não saia de casa, compre online. Em nossa loja, por exemplo, você consegue comprar do seu smartphone, do seu tablet ou notebook sem sair de casa.
- Se sentir algum sintoma, procure um atendimento médico mais próximo e com rapidez.
Agradecemos pela compreensão e pela confiança. Do lado de cá estamos fazendo tudo da melhor forma possível seguindo rigorosamente todos os cuidados reportados pela OMS (Organização Mundial da Saúde) para continuar oferecendo a melhor experiência e produtos de qualidade para você e sua família.
#FiqueEmCasa #CompreOnline
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