Dúvidas frequentes

A loja online continua funcionando normalmente durante a quarentena?

Nosso negócio continua funcionando para que você possa fazer suas compras sem sair de casa. Sua saúde e bem estar é nossa prioridade. #FiqueEmCasa

Meu pedido será enviado no prazo estimado?

Não, mas estamos enviando  de 15 em 15 como resultado das medidas adicionais de segurança para evitar aglomerações nas agências.  

Meu pedido foi enviado para uma área com restrição governamental, o que fazer?

Não se preocupe, as transportadoras têm um espaço reservado para que seu pedido fique guardado até que seja possível realizar a entrega com segurança. Reforçamos que sua saúde e segurança são nossa maior prioridade.

Posso ser contaminado ao receber um pedido em minha casa?

Não, a OMS(Organização Mundial da Saúde) declarou que é seguro receber compras online. Não se preocupe e continue comprando do conforto da sua casa. Lembre-se de lavar as mãos assim que receber o pedido e se possível descarte a embalagem antes de entrar em casa

O atendimento e suporte ao cliente continua funcionando?

Sim, nesse momento mais do que nunca nosso  atendimento e suporte estão disponíveis para responder suas dúvidas e te auxiliar no que for preciso.

Quais os canais de atendimento disponíveis?

Nossos canais de atendimento online são:

• Email: Artedemariacontato@gmail.com
• Telefone: 31985604955 (whatsapp)
• Instagram: @arte.de.maria

Dicas importantes para você e sua família

• Fique em casa
• Mantenha sua família segura, principalmente os idosos e pessoas com doenças crônicas
• Higienize bem as mãos por pelo menos 20 segundos
• Não saia de casa, compre online. Em nossa loja, por exemplo, você consegue comprar do seu smartphone, do seu tablet ou notebook sem sair de casa.
• Se sentir algum sintoma, procure um atendimento médico mais próximo e com rapidez.

Agradecemos pela compreensão e pela confiança. Do lado de cá estamos fazendo tudo da melhor forma possível seguindo rigorosamente todos os cuidados reportados pela OMS (Organização Mundial da Saúde) para continuar oferecendo a melhor experiência e produtos de qualidade para você e sua família.

#FiqueEmCasa #CompreOnline