Dúvidas frequentes

A loja online continua funcionando normalmente durante a quarentena?

Nosso negócio continua funcionando para que você possa fazer suas compras sem sair de casa. Sua saúde e bem estar é nossa prioridade. #FiqueEmCasa

Meu pedido será enviado no prazo estimado?

Estamos enviando toda quarta e sexta feira e respeitando o prazo de produção que é 6 dias úteis.

Desta forma os pedidos realizados e pagados são produzidos com o prazo de 6 dias e enviados com o prazo dos correios que varia de acordo com forma de envio e peso do pedido.

Porque não consigo ver o meu rastreio?

Se você escolheu o meio de envio como IMPRESSO MÓDICO fica tranquile que é assim mesmo.

O impresso é um meio de envio mais econômico, porém não mostra o rastreio em tempo integral como no PAC e SEDEX, só mostra quando foi postado e quando sai do Centro de Distribuição do seu bairro para a entrega.

Meu pedido foi enviado para uma área com restrição governamental, o que fazer?

Não se preocupe, as transportadoras têm um espaço reservado para que seu pedido fique guardado até que seja possível realizar a entrega com segurança. Reforçamos que sua saúde e segurança são nossa maior prioridade.

Posso ser contaminado ao receber um pedido em minha casa?

Não, a OMS(Organização Mundial da Saúde) declarou que é seguro receber compras online. Não se preocupe e continue comprando do conforto da sua casa. Lembre-se de lavar as mãos assim que receber o pedido e se possível descarte a embalagem antes de entrar em casa

O atendimento e suporte ao cliente continua funcionando?

Sim, nesse momento mais do que nunca nosso  atendimento e suporte estão disponíveis para responder suas dúvidas e te auxiliar no que for preciso.

Quais os canais de atendimento disponíveis?

Nossos canais de atendimento online são:

• Email: Artedemariacontato@gmail.com
• Telefone: 31985604955 (whatsapp)
• Instagram: @arte.de.maria
• Chat do site

Dicas importantes para você e sua família

• Fique em casa
• Mantenha sua família segura, principalmente os idosos e pessoas com doenças crônicas
• Higienize bem as mãos por pelo menos 20 segundos
• Não saia de casa, compre online. Em nossa loja, por exemplo, você consegue comprar do seu smartphone, do seu tablet ou notebook sem sair de casa.
• Se sentir algum sintoma, procure um atendimento médico mais próximo e com rapidez.

Agradecemos pela compreensão e pela confiança. Do lado de cá estamos fazendo tudo da melhor forma possível seguindo rigorosamente todos os cuidados reportados pela OMS (Organização Mundial da Saúde) para continuar oferecendo a melhor experiência e produtos de qualidade para você e sua família.

#FiqueEmCasa #CompreOnline